Hauswartung für Ihre Liegenschaft

Was zur Hauswartung gehört, und was zur Reinigung

Die beiden Begriffe werden oft in einen Topf geworfen, und das führt bei der Offerte regelmässig zu Missverständnissen. Deshalb hier die Trennung, wie wir sie handhaben.

Hauswartung betrifft die gemeinsamen Flächen einer Liegenschaft und ihre Umgebung: Treppenhaus, Lift, Keller, Waschküche, Einstellhalle, Aussenanlagen, Winterdienst. Sie läuft in einem festen Rhythmus und wird pro Monat verrechnet, unabhängig davon, ob in einem bestimmten Monat mehr oder weniger anfällt.

Unterhaltsreinigung betrifft Räume, die jemandem gehören oder von jemandem gemietet sind: eine Wohnung, ein Büro, eine Praxis. Sie wird pro Reinigung verrechnet.

Eine Liegenschaftsverwaltung braucht meist das Erste. Eine Eigentümerin, die zusätzlich ihre eigene Wohnung gereinigt haben möchte, braucht beides. Das lässt sich kombinieren, wird aber getrennt ausgewiesen, damit die Kosten der Gemeinschaft und die privaten Kosten nicht vermischt werden.

In welchem Rhythmus gearbeitet wird

Hauswartung ist keine einzelne Arbeit, sondern eine Abfolge von Arbeiten mit ganz unterschiedlicher Häufigkeit. Der Plan unten ist ein üblicher Ausgangspunkt, kein festes Angebot: Wie oft ein Treppenhaus tatsächlich gereinigt werden muss, hängt von der Anzahl Parteien, von Kindern und Hunden im Haus und davon ab, ob der Eingang direkt an einer Strasse liegt.

Wir legen diesen Plan vor dem Start gemeinsam mit Ihnen fest und halten ihn schriftlich fest. Er ist danach nicht in Stein gemeisselt: Wenn sich zeigt, dass die Einstellhalle monatlich zu selten ist, ändern wir ihn, statt beim Vereinbarten zu bleiben und ein schmutziges Ergebnis abzuliefern.

Was nicht dazugehört

Diese Liste steht bewusst weit oben und nicht im Kleingedruckten. Sie erspart beiden Seiten die unangenehme Diskussion, wenn etwas ansteht, das niemand eingeplant hat.

• Arbeiten, die eine Fachfirma braucht. Kleine Reparaturen erledigen wir selbst. Eine Störung an der Heizung, an der Elektroinstallation oder am Lift melden wir Ihnen, sobald wir sie sehen. Behoben wird sie von der Fachfirma: An diese Anlagen gehört eine Fachperson mit Bewilligung.
• Verwaltungsaufgaben. Abrechnungen, Wohnungsabnahmen, Schlüsselverwaltung und der Umgang mit Mietenden bleiben bei Ihrer Verwaltung.
• Reinigung innerhalb der Wohnungen. Das ist Unterhaltsreinigung und wird getrennt vereinbart, weil sie eine andere Partei betrifft und anders verrechnet wird.
• Grössere Gartenarbeiten. Rasen, Unkraut und Laub ja. Bäume schneiden, Hecken auf Höhe bringen und Neuanlagen gehören zum Gartenbau.
• Räumungen und Entsorgung im grossen Stil. Wenn ein Kellerabteil geleert werden muss, machen wir das, es läuft aber über Entsorgung und Entrümpelung und nicht über den Monatsbetrag.

Winterdienst: der Punkt, an dem es ernst wird

Alle anderen Arbeiten kann man um einen Tag verschieben. Diese nicht. Ein vereister Hauszugang ist der einzige Teil der Hauswartung, bei dem aus einer Nachlässigkeit ein Personenschaden werden kann, und die Verantwortung dafür liegt bei der Eigentümerschaft.

Wir beobachten die Wetterlage und sind bei Schneefall und Glatteis vor Ort, auch am Wochenende. Geräumt und gestreut werden die Zugänge, die Gehwege auf dem Grundstück und die Zufahrt zur Einstellhalle.

Was wir Ihnen nicht versprechen: dass zu jedem Zeitpunkt jede Fläche schneefrei ist. Bei anhaltendem Schneefall ist das niemandem möglich, und wer es zusagt, hat es entweder nicht durchdacht oder sagt die Unwahrheit. Machbar und vereinbar ist, dass die Zugänge zu den Zeiten begehbar sind, zu denen die Leute aus dem Haus gehen und zurückkommen. Diese Zeiten legen wir mit Ihnen fest.

Eine Person, die Sie kennen

Bei der Hauswartung entscheidet weniger die Firma als die Person, die tatsächlich kommt. Sie sieht über Monate dieselbe Liegenschaft und merkt deshalb, wenn etwas anders ist als sonst: ein Wasserfleck im Keller, ein Licht im Treppenhaus, das seit zwei Wochen nicht mehr geht, eine Kellertür, die nachts offen steht.

Deshalb ist bei uns je Liegenschaft eine feste Person zuständig, und Sie wissen, wer das ist. Bei Ferien oder Krankheit übernimmt eine Vertretung, die den Turnusplan der Liegenschaft kennt. Wir springen auch dann ein, wenn Sie einen eigenen Hauswart haben und für ihn eine Ferien- oder Krankheitsvertretung brauchen.

Was Ihnen auffällt, kommt direkt an, ohne Ticketsystem und ohne dass Sie dreimal erklären müssen, um welches Haus es geht.

Ab 17 Parteien und bei mehreren Objekten rechnen wir nach Aufwand und Turnus. Der Winterdienst ist nicht im Monatsbetrag enthalten und wird separat verrechnet. Ebenfalls nicht enthalten sind Nassreinigungen der Einstellhalle und Fensterreinigungen in Gemeinschaftsräumen, weil sie ein- bis zweimal jährlich anfallen und den Monatsbetrag sonst für alle verteuern würden.

Zuerst schauen wir die Liegenschaft an

Vor Ort und kostenlos. Aus einer Beschreibung am Telefon lässt sich der Aufwand für eine Umgebung nicht abschätzen, und eine Offerte auf gut Glück nützt Ihnen nichts.

Dann legen wir den Turnusplan fest

Welche Arbeit wie oft. Wenn Sie bisher einen Hauswart hatten, gehen wir von dessen Plan aus und sagen Ihnen, wo wir etwas anders sehen.

Und Sie bekommen einen Monatsbetrag

Einen Betrag, aufgeschlüsselt nach Innen, Umgebung und Winter, dazu die Liste der Arbeiten, die separat verrechnet werden. Keine Position, die Sie erst auf der Rechnung sehen.